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FAQ

Preguntas frecuentes sobre nuestro servicio

Resolvemos las dudas habituales que nos plantean los clientes antes de contratarnos. Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos o llámanos y te la respondemos directamente.

No. Nuestro servicio está dirigido exclusivamente a empresas: hoteles, apartamentos turísticos, restaurantes, bares, clínicas, residencias, hospitales y empresas industriales con personal uniformado. No atendemos clientes particulares.
Sí. Todos nuestros servicios incluyen recogida y entrega en tus instalaciones con nuestra flota propia, en el horario acordado. No tienes que desplazar ropa a nuestra nave.
Atendemos el Campo de Gibraltar (San Roque, Algeciras, La Línea, Los Barrios, Tarifa, Jimena), la Costa del Sol occidental (Sotogrande, Manilva, Sabinillas, Estepona) y la Bahía de Cádiz (Cádiz capital, San Fernando, Puerto Real). Si tu negocio está cerca pero no aparece listado, consúltanos.
Lo más habitual es entrega al día siguiente de la recogida. Para clientes con servicio diario, la rotación es entrega misma tarde o siguiente mañana. Para clientes con frecuencias menores (semanal, quincenal), se acuerda un día fijo de entrega.
Sí. Nuestra maquinaria industrial está dimensionada precisamente para absorber los picos de Semana Santa y verano sin bajar la calidad ni subir precios. Los clientes habituales tienen capacidad reservada.
Usamos códigos de barras individuales en cada prenda. Eso nos permite saber siempre a qué cliente pertenece cada pieza, cuántos lavados acumula, y evitar mezclas entre clientes.
Si ocurre una incidencia, la revisamos contigo caso por caso según las condiciones acordadas del servicio. En el servicio de renting de mantelería, la reposición por desgaste normal se gestiona dentro del propio servicio.
Depende del volumen, tipo de textil y frecuencia. Trabajamos con tarifa por kilogramo lavado, tarifa por pieza, o tarifa de renting mensual según el servicio. Te preparamos presupuesto adaptado en 48 horas después de una visita sin compromiso.
Sí. Hacemos una prueba de servicio sin compromiso para que valores el resultado antes de firmar un contrato. Así puedes comprobar la calidad y el cumplimiento de plazos en tu operativa real.
Sí. Tratamos ropa laboral técnica aplicando programas prudentes según el tejido, la suciedad y las instrucciones de cuidado del fabricante. En prendas EPI o certificadas, recomendamos revisar siempre la ficha técnica y el número de ciclos indicado por el fabricante.
Es una plataforma web propia que damos a nuestros clientes de renting de mantelería. Desde el móvil u ordenador, el restaurante puede pedir cuando quiera, ver el estado de sus pedidos y consultar el histórico. El acceso se entrega al contratar el servicio.
Llamas, nos mandas un WhatsApp o rellenas el formulario de contacto. Concertamos una visita a tu establecimiento, valoramos tus necesidades, y te enviamos propuesta económica en 48 horas. Si la aceptas, en 7-10 días arrancamos con la primera ruta.

¿Hablamos?

Te preparamos un presupuesto adaptado a tu volumen y operativa. Sin compromiso, sin letra pequeña.

661 86 40 59 675 56 96 90 WhatsApp
Programa Kit Digital cofinanciado por los fondos Next Generation (EU) del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia
Junta de Andalucía FSE+ Andalucía 2021-2027 Financiado por la Unión Europea

Lavandería Solymar SL ha recibido una subvención de la Consejería de Empleo, Empresa y Trabajo Autónomo de la Junta de Andalucía, financiada por la Unión Europea con cargo al Programa FSE+ Andalucía 2021-2027, enmarcada en el Programa Emplea-T, para la inserción laboral y el fomento de la contratación en el ámbito de la Comunidad Autónoma de Andalucía. Línea 2. Incentivo a la segunda o sucesivas contrataciones indefinidas ordinarias por parte de personas trabajadoras autónomas, y a cualquier contratación indefinida ordinaria por parte de pymes.